最近由于工作的原因搬了一次家，因为新楼里没有局域网，只好自己申请安装宽带了。
根据深圳电信的资费规定是270元包三个月，每月赠送20元的台式电话月租，6元的来电显示及10元的话费，但是这个资费要安装之后的第二个月才会生效。本人于5月30日申请安装深圳电信ADSL的1M宽带，刚好5月31日安装完毕6月1日就可以生效，但因为5月31日下雨，装机师傅电话过来说装不了了，要推迟到6月1日才能安装。但6月1日安装的话那我的资费就只能在七月才能生效，也就是说所有的赠送都没有，而且在宽带的月租上我还得多交10元钱。在打过电信客服电话之后，对方承诺会跟领导说明这种特殊情况，不会让用户蒙受损失的情况下，再想想装机师傅也不容易，于是就同意对方6月1日过来安装。
安装之后的第三天，也就是6月2日，接到电信的回访电话，号码是100003，询问如何解决此事，对方的答复是系统规定，只能在7月才可以生效，而且态度强硬。心里很不爽。于是上CB看以前网友在信产部投诉成功的案例，打算也去信产部投诉一下。虽然现在已经改为工信部，但为人民服务的宗旨应该不会变吧。
看了几个成功案例之后便按照他们的步骤，先去工信部的网站填写了一份投诉材料，然后就是等待。
6月3日早上九点多，接到区号为010打来的电话，是工信部的人了解情况，同时核对一下我在网站上提供的信息，说会通知中国电信处理此事。
6月4日下午二点左右，接到深圳电信的电话，对方态度正如CB网友所说，180度大转变，对方说已经请示领导，解决方案就是6月份的钱还要收我的，等七月电信的账单下来之后我可以带着账单去电信营业厅申请减免。以前在网上也看到过电信的账单在邮寄途中丢失的情况，于是没有同意，电信承诺说不会让客户蒙受损失，那我去营业厅的路费算不算损失？而且去了之后也不知道在排队排多久才会处理完，而且他们要从我的账号里扣款的话我还要去银行转账（本人常用的银行卡是邮政的，但是给电信登记的扣费卡是招商银行的，附近没有招商银行），跨行转账的费用又算不算损失？中国电信就是因为这些霸王条款让太多的人蒙受损失了，所以这次一定要跟他们计较。过了一会电信又打电话过来，说不用我亲自去营业厅了，他们先从我的银行卡里扣款，然后再给我打回我的银行卡里（本人觉得此举乃多此一举），由此产生的银行转账费用也由他们承担，但是我需要将我转账的回执单传真给他们。我说好，但是我一定要等七月所有的事情都处理完毕之后才会在工信部下发给他们的处理意见单上签字，因为我都已经相信中国电信一次了，我不会再相信第二次了。于是对方又让我稍等，说是去请示领导，几秒钟之后回来，说可以先把这些费用返还给我，然后7月再扣，但是不能返钱给我，要用电话卡的方式返还。也就是面值差不多的200电话卡。考虑到电话卡的面值与他们要我卡中扣掉的金额相比我是没有损失什么的，200的电话卡对我来说还真有些用处，最主要的是还有人送货上门，于是就同意了。
本人已于今天早上收到送过来的电话卡（如图），并在他们的回执中签字。

至此全部申诉过程结束。
在此提醒广大网友，不要因为金额小就不跟他们计较。如果这些钱捐给灾区我是心甘情愿的，但是捐给电信我就是觉得心里很不爽。一定要维护我们消费者的正当利益。